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Omnichannel se trata de uma estratégia que une vários canais de comunicação, no intuito de melhorar a experiência de seus clientes e garantir uma melhor qualidade de atendimento.
Ele se encontra em qualquer canal em que se estabeleça contato com o cliente, como redes sociais, sites, e-mail marketing, atendimento online e presencial, entre outros. É uma estratégia de vendas que oferece aos clientes uma experiência integrada com sua marca e os produtos ou serviços.
Para realizá-lo com qualidade é necessário entender quem é sua persona e quais canais ele usa, assim você pode divulgar e criar conteúdos sobre sua marca, que façam sentido para o cliente e mantenham harmonia com os outros canais.
A estratégia é importante pois realmente cria uma interação maior entre sua marca e os consumidores e, dessa forma, destaca sua empresa no mercado. O melhor é que essa estratégia é mais simples, por ser um alinhamento de tudo que você irá publicar em cada um desses canais.
Um bom exemplo é o da marca Nike, que investiu cerca de US$ 1 bilhão em marketing omnichannel em 2018 e vem adquirindo milhares de fãs e consumidores desde então. O CEO da marca, Mark Parker afirmou que: “A intersecção do físico e digital será uma relação cada vez mais íntima. Acho que estamos vendo muita experimentação, tentativa e erro, aprendendo com alguns dos testes que estamos fazendo”.
Mesmo se sua marca for pequena você pode investir com pouco em uma comunicação integrada e bem articulada.
Se você gostaria de implantar esse processo em sua empresa, ou gostaria de abrir sua empresa já com esses moldes, aqui na Stegia você encontra toda a base para realizar as estratégias que deseja, e com nosso acompanhamento a cada passo, para garantir que tudo será feito como o previsto e com muita qualidade.
Com uma estrutura completa de Contabilidade, Consultoria, Financeiro e Tecnologia, faremos um planejamento exclusivo para sua empresa e com a maior qualidade e facilidade para você ficar tranquilo!
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Infelizmente, chegou o final do conteúdo, mas acreditamos que depois dele, você vai conseguir entender mais sobre o assunto, esperamos ansiosamente pelo seu feedback.
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Nós priorizamos uma comunicação clara e eficaz. Estamos sempre à disposição! Não importa qual seja a sua dúvida, nossa equipe está pronta para ajudar via chat, e-mail ou telefone.
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Formado em Design Gráfico e colaborador da Stegia desde 2016.
"Eu escolho a cada dia ser parte dessa equipe motivado por uma cultura de desafios constantes, ambiente agradável e valores éticos de uma empresa que preza por seus clientes e colaboradores."
Formada em Economia e colaboradora da Stegia entre 2018 e 2019.
"O que me encanta e me faz querer estar aqui é a possibilidade de contribuir diariamente com uma empresa inovadora, ética e competente!"
Sócio fundador da Stegia.
"O que me encanta na Stegia é a percepção que tenho de que todas as pessoas estão empenhadas no desenvolvimento da empresa."
Formado em Design Gráfico e colaborador da Stegia desde 2016.
"Poder colaborar com uma equipe totalmente alinhada e determinada a construir processos de aperfeiçoamento para impactar os negócios dos nossos clientes e nosso ambiente de trabalho, me faz querer ser um 'stegiário'!"
Sócio fundador e idealizador da Stegia.
"A Stegia foi pensada para fornecer serviços e tecnologia para um mercado em plena expansão."
Formada em publicidade e propaganda, foi colaboradora da EQS Negócios entre 2017 e 2019.
"Amo escrever e ajudar os outros a contarem suas histórias."
Formada em administração de empresas e colaboradora da Stegia desde 2017.
"Além de uma cultura organizacional 'diferentona' que proporciona o melhor ambiente de trabalho, a Stegia me desafia, todos os dias, a entregar as melhores soluções em tecnologia. Adoro isso!"
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