Estágio em Gerenciamento de Processos (Customer Service Success)

Sobre a Stegia

Acreditamos que todo empreendedor quer e é capaz de mudar, de melhorar. Que apesar do dia a dia cheio de responsabilidades, todo empreendedor quer ter a empresa que sempre sonhou. Por isso, usamos a tecnologia para criar um ecossistema de serviços, onde o empreendedor, de forma simples e fácil, podem encontrar os serviços que agregam. Estamos em busca de pessoas motivadas com este propósito. Se você é esta pessoa, junte-se nós! Para saber mais, dê uma olhada na nossa página de carreiras: stegia.com.br/pages/carreiras.


Responsabilidades

  • Atuar como auxiliar em consultoria de negócios:
    • Realizar a gestão das demandas do time de tecnologia;
    • Monitorar os principais resultados relacionados à avaliação, qualidade de atendimento e eficiência da operação;
    • Atingir as metas e objetivos de mercado e negócios com ritmo semanal/mensal;
    • Tomar decisões baseada em dados;
    • Construir fluxos e processos para melhoria contínua da área;
    • Interagir com áreas internas que são fundamentais para o sucesso da experiência do cliente;
    • Atuar como apoio para o planejamento estratégico da empresa;
    • Definir e garantir a implementação das principais práticas de experiência do cliente.
  • Prático e disposto a sujar as mãos na execução;
  • Atendimento Telefone, E-mail / Recepção de clientes.

Habilidades e conhecimentos desejáveis

  • Indispensável que esteja cursando Administração, Engenharia de Produção ou afins;
  • Experiência com liderança diretamente focada na gestão de pessoas;
  • Experiência com recrutamento, treinamento e desenvolvimento de times;
  • Capacidade analítica (conhecer números, métricas e estatísticas);
  • Excelente capacidade de comunicação;
  • Fluência em Inglês;
  • Altamente motivado e com capacidade de trabalhar sob pressão, tanto individualmente como em equipe;
  • Skill de planejamento e estratégia de times;
  • Empatia, resiliência, inovação, flexibilidade, motivação e organização.
  • Conhecimento sobre tecnologia/SaaS é um diferencial;
  • Perfil organizacional, conhecer o método 5S, Lean e Six Sigma são diferenciais;
  • Perfil competitivo, movido por desafios e com vontade de crescer.
Benefícios
  • Vale transporte;
  • Programa de bônus conforme atingimento de metas;
  • Convênio Ifood Office;
  • Convênio Uber Business;
  • Seguro de vida.

E mais:

  • Um ambiente de ritmo acelerado, cheio de enormes desafios e a possibilidade de criar uma marca nacional;
  • Todas as ferramentas necessárias para realizar um excelente trabalho (não pouparemos despesas para que você se sinta pronto para superar todos esses desafios).
  • A chance de trabalhar em uma empresa ambiciosa, ao lado de colegas inteligentes e com mentalidade empreendedora;
  • Horário flexível (trabalhamos de segunda a sexta);
  • Day-Off no mês do seu aniversário.
    Treinamentos
    • Processo de integração de clientes;
    • Atendimento ao cliente;
    • Cursos básico das ferramentas de gerenciamento;
    • Treinamentos de diversas ferramentas utilizadas pela empresa.

     

    Remuneração

    • Salário Base;
    • Remuneração Variável - após o 1º ano de empresa (O programa de remuneração variável será apresentado no decorrer do processo de seleção);
    • Elegível para o Programa de Vesting Q1 em 2021.

     

    CANDIDATE-SE À VAGA

     

    A Stegia é uma empresa que valoriza a inclusão: todas as nossas vagas estão abertas a pessoas com deficiência. 

    Somos uma empresa focada em transformar negócios.

    Conheça os nossos serviços para

    pequenos e novos negócios

    médias e grandes empresas

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    Stegia do Brasil

    Formado em Design Gráfico e colaborador da Stegia desde 2016.

    "Eu escolho a cada dia ser parte dessa equipe motivado por uma cultura de desafios constantes, ambiente agradável e valores éticos de uma empresa que preza por seus clientes e colaboradores."

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    Stegia do Brasil

    Formada em Economia e colaboradora da Stegia entre 2018 e 2019.

    "O que me encanta e me faz querer estar aqui é a possibilidade de contribuir diariamente com uma empresa inovadora, ética e competente!"

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    Stegia do Brasil

    Sócio fundador da Stegia.

    "O que me encanta na Stegia é a percepção que  tenho de que todas as pessoas estão empenhadas no desenvolvimento da empresa."

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    Stegia do Brasil

    Formado em Design Gráfico e colaborador da Stegia desde 2016.

    "Poder colaborar com uma equipe totalmente alinhada e determinada a construir processos de aperfeiçoamento para impactar os negócios dos nossos clientes e nosso ambiente de trabalho, me faz querer ser um 'stegiário'!"

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    Stegia do Brasil

    Sócio fundador e idealizador da Stegia.

    "A Stegia foi pensada para fornecer serviços e tecnologia para um mercado em plena expansão."

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    Stegia do Brasil

     Formada em publicidade e propaganda, foi colaboradora da EQS Negócios entre 2017 e 2019.

    "Amo escrever e ajudar os outros a contarem suas histórias."

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    Stegia do Brasil

     Formada em administração de empresas e  colaboradora da Stegia desde 2017.

    "Além de uma cultura organizacional 'diferentona' que proporciona o melhor ambiente de trabalho, a Stegia me desafia, todos os dias, a entregar as melhores soluções em tecnologia. Adoro isso!"

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